"的确太离谱了，网购那么久草榴社区最新地址，没见过这么会玩翰墨游戏的商家。"

河北邯郸的崔阳最近在某电商平台下单一款抽纸，商品规格为 150 张 ×6 包，终局收到后惟有 3 包，照旧 100 抽的。对此商家的施展注解是，150 张 ×6 包即是 900 张纸，100 抽的纸是三层的，一包 100 抽的纸巾不错看作 300 张纸，900 张即是 3 包，"并莫得发错"。

"纸还能一张分红三张用？"崔阳不成采纳店家的说法，恳求退款，对方不本心，他又恳求平台介入。最终，平台本心了崔阳的仅退款请求。

崔阳的遇到并非个例。《法治日报》记者访问发现，比年来，在电商平台上，一些商家在宣传商品时，时常以超廉价、实惠装等动作营销噱头，消费者收获后才发现被商家的"图文游戏"绕了进去，掉进消费陷坑。

本年 2 月初，山东临沂的大学生吴鑫刚买 3 个多月的机械键盘坏了，不亮灯、开机没反应。他相关客服调度时，对方却示意质保期已过，应当由吴鑫我方维修。

"我下单时，这款键盘的宣传图明明在驻防位置写着‘ 6 个月质保，可退可换’，我把相关图片给客服发曩昔后，对方却将底部一滑很小的翰墨标出，上头写着‘以 3 个月质保为准’。淌若不仔细看很丢丑到。"吴鑫说，他将相关字据发给官方客服，当今依然得手退款。

本年年头，湖北武汉的李珂在某店铺花 13.9 元下单了商品称呼为"买 3 送 3 "的袜子套装，但收到货后惟有 3 双袜子。

李珂回忆说，下单时，商品图片中有 6 双袜子，把握的小字也写着"买 3 送 3 "。他究诘客服，客服施展注解，"买 3 送 3 "即是字面道理，一共发 3 双，不是异常再施助 3 双。且商品图片把握还有一滑小字，写的是"买 3 双发 3 双装（品性胜过）6 双"。对此客服的施展注解是，"咱们家单只袜子很结识，一对顶两双"。

还有消费者反应，其在某网店购买吸尘器，在商品详情页有一张配件图片，上头用醒指标翰墨写着"搭配使用，更宽心"，让东谈主认为配件是买吸尘器自带的，终局到手后才发现惟有吸尘器，回头看那张配件图片，蓝本在底部还有一滑止境小的翰墨："官方配件，可单独购买。"

记者采访发现，这么的"图文游戏"所涉商品价钱每每不高，一些消费者即使念念维权，可一念念到挥霍的时刻元气心灵可能比商品价值还要高，也只好无奈扬弃。

"本念念着买个垃圾袋不会遇到什么坑，终局照旧被我碰到了。"本年 1 月，浙江诸暨的刘宇在某网购平台刷到一款廉价促销的垃圾袋，商品贯穿写的是"买 5 送 5，共 10g ""买 50 送 50，共 100g " …… 此外莫得任何方位写明垃圾袋的数目。集会商品详情信息，刘宇认为这里的" g "应该指的是"个"，是以花 4 元多下单了"买 50 送 50 "的选项。终局，以为能收到 100 个垃圾袋的他，圮绝快递却只看到薄薄一卷垃圾袋，外包装上写着 25 件。

"垃圾袋数目是否有问题？"刘宇刚把这句话发给客服，对方就凯旋发来一段话："咱们垃圾袋一个是 4g，100g 是 25 个垃圾袋。"按照客服的施展注解，" g "指的是分量单元。这番施展注解让刘宇啼笑齐非，"没念念过垃圾袋还能按分量卖，还好钱未几，只可自认恶运"。

这种"图文游戏"为何会大批存在？

山东德衡讼师事务所主任姜保良认为，原因在于商家作恶本钱与收益失衡。现行消费者职权保护法、告白法要领了无理宣传需抵消费者进行抵偿，对"图文游戏"此类表象的解决常适用消费者职权保护法第五十五条，按价款三倍抵偿（不及 500 元补足）。现行法律针对小额商品诓骗的解决力度不及，难以酿成威慑。商家受利益驱使，通过这种面貌能以低本钱取得高利润。

电商平台监管难度大。电子商务法第三十八条条目平台对方案者禀赋审核，但电商平台商品种类稠密、商学派量雄壮，对商品描写的真实性审核多依赖算法，易被"图文"回避。举例，商家标注"迷你款（尺寸见详情）"但详情页字体细小，平台技能筛查难以识别。

消费者永别缺位、维权本钱高。一方面，存在"图文游戏"表象的网购商品大多价钱便宜、数目繁密且标注灭绝，消费者每每难以察觉。部分消费者短缺永别才能，易被误导；另一方面，消费者若通过民事诉讼路线维权，即使适用浮浅标准，诉讼耗时可能跳动 3 个月，而抵偿金额仅几十元，因此多数消费者在发现货分歧板后聘任千里默。

北京瀛和（沈阳）讼师事务所讼师刘国照认为，"图文游戏"挫伤消费者经济利益，使消费者买到与预期不符的商品；影响消费者购物体验，镌汰消费者对电商平台及商家的信任度，增多消费者购物的元气心灵本钱和时刻本钱。对阛阓而言一样存在不振影响，无意阛阓自制竞争环境，纳闷阛阓次第，影响阛阓健康发展，阻隔电商行业的可执续发展。

何如驻防商家期骗"图文游戏"设立消费陷坑？

姜保良提出，细化法律功令，加大监管力度明确"图文游戏"等误导消费者行为的界定标准妥协决笃定，升迁作恶本钱，如增多罚金金额、死心商家方案等；明确条目商品主图必须展示什物与参照物的比例尺，如硬币、A4 纸等。主宰部门按期开展专项整治行为，加大对电商平台和商家的查抄频率和力度，严格审查商品信息和宣传实验。

落实平台包袱，完善平台机制。强化审核机制，平台期骗大数据、东谈主工智能等技能，对商品图文信息进行及时监测和智能审核，同期增多东谈主工审核门径，升迁审核准确性。平台建立商乡信用评价体系，对存在"图文游戏"等违法行为的商家进行扣分、降权、限流等解决，严重的赐与清退，树立消费者举报通谈。

增强消费者维权果断，翻新维权通谈。通过媒体、社区等多种渠谈，宣传消费维权常识，升迁消费者永别"图文游戏"等消费陷坑的才能。建立简便的消费者投诉举报渠谈，如树立成心的投诉热线或在线投诉平台，同期简化维权进程，升迁维权效果。

"不错为消费者提供法律辅助，镌汰维权本钱，如树立公益讼师团队为消费者提供免费照拂和代理作事。同期股东电商行业建立自律组织，制定行业范例和标准，带领商家诚信方案。对谨守范例的商家给予犒赏和奖励，对违法商家在行业内通报月旦。"刘国照说。

（起原：法治日报）草榴社区最新地址